Future Group Oy, Future CAD Sweden AB, Future CAD Denmark A/S, Future Group Slovakia s.r.o.

Politique de RGPD

Prenez-vous en considération la sécurité et la confidentialité des données ? Il est important pour nous que vous nous accordiez votre confiance dans la gestion et la conservation des données vous concernant, et que vous soyez conscient du fait que nous suivons des règles lorsque nous traitons vos données. Il s’agit de notre politique de RGPD – nous protégeons votre vie privée !

Les données et la manière dont nous les traitons

Les données sont des informations que nous possédons et que nous collectons sur vous et sur la manière dont vous utilisez nos services, afin de vous offrir une bonne expérience utilisateur et de vous proposer des offres et des services appropriés.

Type de données collectées

Nous collectons deux types de données vous concernant : les données client et les données de trafic.

Les données client sont des données liées à votre service, p. ex. nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone. Il peut également s’agir d’informations relatives aux services dont vous disposez et à la manière dont vous les utilisez : commandes, identifiant, mots de passe et autres informations renseignées dans vos échanges avec nous.

Les données de trafic sont des données liées aux activités qui ont lieu lorsque vous utilisez nos services, notamment notre plate-forme Business Booster (PBB). Les données de trafic sont traitées en vue de l’envoi d’un message électronique via un réseau de communications électroniques (par exemple, lorsque vous effectuez une commande ou recherchez des informations sur un utilisateur final sur la PBB). Il s’agit également de données relatives aux confirmations de commandes et à la facturation des nouvelles commandes ou des renouvellements. D’autres exemples concernent les personnes ayant communiqué via la PBB et le moment où la communication a commencé et a pris fin.

Mode de collecte des données

Nous collectons et traitons les données :

  • que vous nous avez communiquées lorsque vous avez obtenu le statut de revendeur à valeur ajoutée (VAR, Value Added Reseller) et lorsque vous communiquez avec nous, p. ex. lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou vous inscrire aux newsletters ;
  • créées lorsque vous utilisez nos services, p. ex. lorsque vous consultez notre site Internet, utilisez les fonctionnalités de la PBB ou visitez notre site Up2date ;
  • que nous obtenons par d’autres sources, p. ex. sources de données publiques, services d’évaluation du crédit, ainsi que d’autres sources ;
  • collectées par nos pages Web à l’aide de cookies qui collectent des informations sur et depuis votre navigateur Internet.

Le type d’informations que nous collectons dépend des services que vous utilisez.

Fins auxquelles les données sont utilisées

Le traitement des données est soumis aux réglementations actuelles en matière de protection des données, constituant une base juridique. Ainsi, pour que le traitement de vos données soit légal, il est nécessaire (1) de signer un contrat avec vous ou (2) de remplir une obligation légale de Future Group. Le traitement de vos données peut également être réalisé (3) après la mise en balance des intérêts ou (4) dès lors que vous avez donné votre accord au traitement en question.

Afin de fournir des produits et services, nous avons besoin de traiter et gérer vos données. Vous trouverez ci-après des exemples de motifs pour lesquels nous traitons vos données et la base juridique sur laquelle repose ce traitement.

Prestation de services

Nous traitons les données pour vous identifier en tant que VAR ou utilisateur final d’Autodesk Ltd, pour gérer et exécuter les commandes conformément à votre contrat avec Future Group OY et Autodesk Ltd et pour fournir des services de communications, assurant ainsi le fonctionnement du service. Nous traitons également les données pour gérer vos factures, paiements, à des fins de divulgation du coût du crédit, pour corriger des erreurs, gérer d’autres incidents, ainsi que les réclamations.

Base juridique : exécution de contrats et obligation légale.

Autres communications sur les services

Nous traitons également les données relatives à d’autres communications passées avec vous, notamment lorsque nous envoyons des informations et répondons à des questions sur nos services.

Lorsque vous appelez notre équipe de vente ou notre équipe technique interne, l’appel peut être enregistré. Lorsque vous discutez en ligne avec notre équipe de vente ou notre équipe technique interne, les textes écrits peuvent être enregistrés et analysés. Nous faisons cela pour sensibiliser nos employés et améliorer notre méthode de travail pour toujours vous aider du mieux possible.

Base juridique : intérêt légitime (données client) et consentement (données de trafic).

Développement de services

Nous traitons vos données pour gérer et accroître nos opérations, services, réseaux et processus. À cette fin, nous pouvons également établir des statistiques pour des besoins d’analyse.

Base juridique : intérêt légitime (données client) et consentement (données de trafic).

Commercialisation directe

Nous traitons différents types de données pour vous commercialiser directement nos produits et services. Vous pouvez les recevoir par courrier, téléphone, SMS et e-mail.

À cette fin, nous pouvons également établir des statistiques pour des besoins d’analyse.

Base juridique : intérêt légitime (données client) et consentement (données de trafic).

Sécurité des informations et prévention des abus relatifs aux services

Nous traitons les données afin de garantir les aspects de sécurité de tous nos services et réseaux de communications, afin de détecter et de prévenir différents types d’utilisation illégale ou enfreignant les conditions de service. Nous traitons également ces données afin d’empêcher les abus relatifs aux réseaux et aux services, et de détecter et prévenir les fraudes, attaques par virus, etc.

Base juridique : exécution de contrat (données client) et obligation légale (données de trafic).

Conformité à la loi

Nous traitons les données pour satisfaire à nos obligations légales.

Base juridique : obligation légale.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons jamais vos données pendant plus de temps que nécessaire. Certaines données sont supprimées directement, d’autres sont conservées pendant plus de temps, selon les données à utiliser et nos obligations réglementaires.

  • Les données d’utilisateur final sont conservées si vous êtes un VAR Future Group, puis tout au plus 24 mois après la cessation de notre relation contractuelle. En cas de factures impayées ou de contrats annulés, les données sont conservées jusqu’au règlement de la réclamation. Après le paiement de la facture, les données sont supprimées au bout de 24 mois, à l’exception des données conservées en vertu de la loi, notamment en matière de comptabilité, ou si un utilisateur final a demandé activement le transfert de ses activités à un autre VAR Future Group (ce processus dépend de votre contrat de VAR avec Autodesk).
  • Nous conservons aussi les données d’usage afin de vous aider en cas de problème lié aux services fournis par nos soins. Afin que nous puissions offrir de meilleurs services répondant aux besoins de nos clients, et ce de manière continue, nous enregistrons également des statistiques basées sur ces tâches. Ces données peuvent être conservées pendant 6 à 24 mois.
  • Pour limiter les préjudices et vous protéger contre la fraude sur Internet, nous conservons les adresses IP afin que nous puissions rechercher, bloquer et supprimer des adresses et des messages. Ainsi, nous sommes en mesure de prévenir la diffusion de virus, spams et chevaux de Troie. Les adresses IP dynamiques au sein du réseau fixe sont conservées pendant 6 mois et les adresses IP dynamiques au sein du réseau mobile sont conservées pendant 100 jours.
  • Les appels enregistrés par notre équipe de ventes ou notre équipe technique interne sont conservés pendant 6 mois après la clôture des dossiers.
  • Les discussions en ligne avec notre équipe de ventes ou notre équipe technique interne sont conservées pendant 6 mois après la clôture des dossiers.

Destinataires de la diffusion de vos données

Nous sommes susceptibles de diffuser vos données :

aux autorités gouvernementales, à Autodesk conformément à votre contrat de revendeur à valeur ajoutée (VAR) et à notre contrat de distributeur à valeur ajoutée (VAD, Value Added Distributor) avec Autodesk Ltd.

Transmission à des pays tiers

Certains utilisateurs finaux peuvent exercer en partie dans des pays en dehors de la Suède ou de l’UE/EEE (lesdits « pays tiers »). Si, dans le cadre de notre prestation de services, vous transférez vos données à un utilisateur final situé dans un pays tiers, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées et nous assurons que les données transférées sont gérées conformément à la loi applicable et aux contrats de VAR et VAD avec Autodesk Ltd.

Mode de protection des données

Nous œuvrons constamment pour protéger l’intégrité de nos clients. Nos pratiques relatives à la sécurité incluent la protection des individus, informations, infrastructures informatiques, réseaux internes et publics, bureaux et locaux techniques.

Une attention particulière est accordée à la sécurité des informations concernant vos données, afin de prévenir et de détecter leur diffusion aux tierces parties ou leur perte. L’accès à vos données est autorisé uniquement aux personnes en ayant besoin dans le cadre de leurs fonctions. Le traitement des données est enregistré et contrôlé systématiquement.

Le cryptage des données est effectué au moyen de méthodes sécurisées et largement reconnues. Nous mettons tout en œuvre pour lutter contre les spams et les virus au sein de nos réseaux.

Vos données, votre décision

Le traitement de certaines données repose sur votre accord, dénommé ci-après « consentement ». Vous décidez toujours du traitement pour lequel vous donnez votre accord et vous avez la possibilité de revenir sur votre consentement.

Remarque : afin de fournir des produits et services, nous avons besoin de traiter et gérer vos données. Toutefois, vous n’êtes pas obligé de nous communiquer vos données. Si vous choisissez de ne pas nous les communiquer, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir l’ensemble des produits et services.

Vos droits

Vous êtes en droit de savoir ce que nous faisons de vos données : pourquoi elles sont traitées, la durée du traitement, les personnes qui les gèrent et les conséquences de leur traitement. Ce sont vos droits. Vous trouverez les coordonnées de contact à la fin du document.

Droit d’accès

Vous pouvez demander gratuitement un extrait du registre en indiquant clairement les informations que vous souhaitez visualiser. Nous répondrons à vos demandes dès que possible, dans un délai maximal d’un mois. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons satisfaire votre demande, nous vous en communiquerons le motif. L’extrait du registre vous sera envoyé à l’adresse indiquée dans votre demande. Nous nous réservons le droit de valider votre demande avec la société au sein de laquelle vous êtes enregistré.

Droit de rectification

Nous sommes tenus de nous assurer que les données que nous traitons sont correctes, toutefois, en tant que client, vous êtes également autorisé à compléter les données manquantes et pertinentes. Si vous découvrez que des données vous concernant sont incorrectes, vous êtes autorisé à exercer ce droit. Dès que vos données auront été modifiées, nous confirmerons leur correction. Dans le cas où votre demande s’avèrerait impossible ou nécessiterait des efforts excessifs, nous vous en informerons et envisagerons avec vous d’autres options.

Droit de suppression

Les données client sont conservées si vous êtes un VAR Future Group OY, puis tout au plus 24 mois après la fin du contrat. Les informations et les données de facturation sont conservées aussi longtemps que nécessaire, et conformément aux exigences légales, notamment des lois relatives à la comptabilité.

En tant que client, vous avez le droit de faire supprimer les données suivantes dans les meilleurs délais, si l’une des conditions suivantes s’applique :

  • Si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été traitées.
  • Si le traitement repose uniquement sur votre consentement et si vous l’avez annulé.
  • Si le traitement est réalisé à des fins de commercialisation directe et si vous vous opposez au traitement de vos données.
  • Si vous vous opposez au traitement de vos données effectué après une mise en balance des intérêts dans le cas où aucun motif légitime ne pèserait plus que votre intérêt.
  • Si les données n’ont pas été traitées conformément aux réglementations.
  • Si la suppression est requise afin de se conformer à une obligation légale.

En cas de suppression des données, vous en serez immédiatement informé.

Droit de contestation

Vous êtes autorisé à contester le traitement de vos données effectué sur la base de la mise en balance des intérêts. Vous devez alors préciser le traitement que vous souhaitez contester. Si nous considérons le traitement nécessaire, nous sommes tenus de prouver qu’il existe des intérêts qui pèsent plus lourd.

Si les données sont traitées à des fins de commercialisation directe, vous êtes autorisé à contester le traitement à tout moment.

Droit de restriction

Vous êtes autorisé à demander une limitation temporaire du traitement de vos données. Le traitement peut-être limité dans les situations suivantes :

  • Si vous pensez que vos données sont incorrectes et que vous nous avez adressé une demande de correction. Vous pouvez alors demander que le traitement de vos données soit limité pendant l’examen de votre demande.
  • Si le traitement des données est illégal, mais que vous vous opposez à la suppression de vos données et demandez que leur utilisation soit restreinte.
  • Lorsque vous avez besoin de vos données afin de déterminer, appliquer ou défendre des droits, même si ces données ne nous sont plus utiles aux fins de leur traitement.
  • Après nous avoir communiqué votre objection quant au traitement de vos données, nous sommes susceptibles de poursuivre le traitement de vos données pendant la vérification.
  • Si le traitement de vos données est temporairement limité, nous informerons les personnes auxquelles nous fournissons les données du fait qu’une restriction a été mise en place.

Toutefois, une telle limitation ne s’appliquera pas dans le cas où celle-ci s’avèrerait impossible ou nécessiterait des efforts excessifs.

Droit de transférabilité des données

Vous êtes autorisé à obtenir et utiliser autrement les données que vous nous avez communiquées afin de les transférer. Par exemple, transférer vos données à un autre VAD.

Cela s’applique dans les cas où vous avez donné votre accord pour le traitement des données ou si le traitement est requis afin de vous fournir les services conformément au contrat conclu avec Future Group et Autodesk Ltd. Toutefois, vous n’êtes pas autorisé à transférer vos données si nous les traitons dans le cadre d’un intérêt ou d’une obligation légale.

Notification de violation (réclamation)

Si vous pensez que vos données ont été traitées en violation des réglementations actuelles, veuillez nous en informer dès que possible. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

Dommages et intérêts

Si vous avez subi un préjudice dû au traitement de vos données en violation de la loi applicable, vous pouvez être en droit d’obtenir des dommages et intérêts. Vous pouvez alors nous demander des dommages et intérêts ou intenter une action en justice. Une telle requête doit nous parvenir par écrit.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que les balises Web). Vous trouverez ci-après de plus amples informations sur les cookies, ainsi que sur vos choix.

Définition des « cookies »

Un cookie est une petite quantité de données envoyée à un navigateur depuis un serveur Web et enregistrée sur le disque dur de l’ordinateur que vous utilisez (dans les dossiers du navigateur). Les cookies collectent des informations standard provenant de votre navigateur, telles que

  • le type de navigateur ;
  • la langue du navigateur ;
  • l’adresse du site Internet d’où vous arrivez lorsque vous consultez notre site Internet.

Ils peuvent aussi collecter des informations sur

  • votre adresse de protocole Internet (IP) ;
  • votre comportement de navigation, cela peut inclure :
    • les pages visitées ;
    • les liens sur lesquels vous cliquez ;
    • la date et l’heure de votre visite ou demande.

Les cookies peuvent uniquement identifier votre navigateur ou votre compte, mais ils ne permettent pas nécessairement de vous identifier personnellement. Les cookies peuvent aussi être utilisés pour vous aider à enregistrer des informations personnelles, par exemple lorsque vous cochez « se souvenir de moi » ou « rester connecté ».

Nous utilisons des cookies pour améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur relative au service, collecter des informations sur les services, le nombre de visiteurs et le contenu le plus populaire, et identifier les visiteurs consultant souvent le site.

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Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour contrôler si votre ordinateur ou autre périphérique accepte ou refuse les cookies. Si vous choisissez de refuser les cookies, comme mentionné précédemment, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités interactives de nos sites Web ou applications.

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Vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur : toutefois, cette action supprimera également les réglages ou préférences gérés par ces cookies. Par conséquent, il se peut que vous ayez besoin de les recréer. Selon votre appareil mobile, vous ne serez peut-être pas en mesure de contrôler les technologies de suivi via les réglages.

Contact

Responsable des données personnelles Future Group Oy

Future Group Oy est l’entité responsable des données et du traitement de ces données sous les marques de commerce Future Group Oy, Future CAD Sweden AB, Future CAD Denmark A/S et Future Group Slovakia s.r.o. Nous déterminons l’objet du traitement et sa méthode de réalisation.

Future Group Oy (nº d’identification de la société 502071-0041)
Sahaajankatu 26A
00880 Helsinki
Finlande
Tél. : +358 9 4785 400

Agent de protection des données au sein de Future Group Oy

Notre agent de protection des données s’assure que nous traitons vos données de manière appropriée et en toute légalité.

Pour obtenir des informations générales sur notre politique de confidentialité, contactez-nous par e-mail : info@futuregroup.fi

Si vous refusez toute forme de commercialisation directe

Si vous ne souhaitez pas être contacté pour une commercialisation directe de nos produits et services par e-mail, veuillez nous en informer en vous désinscrivant via le lien figurant dans l’e-mail en question ou en envoyant un e-mail à notre agent de protection des données : nfo@futuregroup.fi

Contact pour exercer vos droits

  • Modifier votre accord quant à notre méthode de gestion des données (consentement)
  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit de suppression
  • Droit de contestation
  • Droit de restriction

La demande doit être effectuée par écrit et inclure votre nom complet, l’e-mail officiel de la société et le numéro de la carte de VAR.

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